Diplomado en Gestión de Marketing

Proyecto Final
Banco Santander – Banca Empresas

Cátedra: Profesor: Integrantes:

Investigación de Mercado Leslier Valenzuela F. José Antonio Aldunate Esteban Muñoz Pablo Nuñez Yanira Salazar Nancy Suil

INDICE

1. 2.

RESUMEN EJECUTIVO …………………………………………………………...…3 ANALISIS DE LA SITUACION ………………………………………………...…….4 • Misión, Valores

3. 4.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA A INVESTIGAR ………………….……...5 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION COMERCIAL …………………………...7 • Objetivos generales • Objetivos específicos

5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

PLANTEAMIENTO DE LAS HIPOTESIS ……………………………………..........8 DISEÑO DEL ESTUDIO EMPIRICO ………………………………………………..8 DISEÑO DE LA MUESTRA ……………………………………………………..……9 …ver más…

Con nuestra gestión contribuiremos fuertemente al desarrollo económico del país y al progreso de las personas. Valores Liderazgo: Somos una organización de referencia en cada uno de los mercados en los que estamos presentes. Tenemos vocación de liderazgo en agregar valor a nuestros clientes, accionistas y colaboradores. Excelencia en la Gestión: Procuramos la eficiencia, rentabilidad y crecimiento de los resultados mediante estrategias claras, objetivos exigentes y compartidos, rigurosas políticas de seguimiento y control y resultados recurrentes. Orientación al Cliente: Queremos satisfacer sus necesidades entregando una oferta de valor segmentada y acorde a sus requerimientos. Establecer con ellos relaciones de largo plazo y beneficio mutuo, basadas en la confianza. Talento: Buscamos promover un excelente ambiente de trabajo, entregando oportunidades de desarrollo personal y profesional. Potenciar al máximo los talentos de los colaboradores y recompensarlos de manera equitativa, promoviendo la cultura del mérito. Los miembros de esta organización se caracterizan por su alto profesionalismo y capacidad de trabajo en equipo. Compromiso con la Sociedad: Nuestro compromiso es mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores y de sus familias, así