Interrogatorio laboral

1579 palabras 7 páginas
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1. Concepto de Calidad:

La norma ISO 8402 define calidad como el conjunto de características de una entidad, que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas y las implícitas.

La norma UNE-EN ISO 9000:2000 la define como el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos

No debe confundirse CALIDAD con CONTROL DE CALIDAD

Ejemplo: “La calidad de nuestros productos se harán en nuestros escrupulosos controles de Calidad”.

La CALIDAD es algo más completo y sólo se consigue con:

1- Una definición clara de lo que quiere el cliente.
2- Un proyecto bien estudiado.
3- Un proceso de fabricación adecuado al producto.
4- Una realización escrupulosa cumpliendo

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