UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD ESCUELA DE ENFERMERIA CATEDRA: ADMINISTRACION DE ENFERMERÍA RESUMEN: INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS ÚTILES

INTRODUCCIÓN
La administración de la calidad es un método relativamente nuevo en el arte de la administración que trata de mejorar la calidad de un producto y/o servicio y aumentar la satisfacción del cliente mediante la reestructuración de las prácticas de administración acostumbrada.
El camino hacia la Calidad Total además de requerir el establecimiento de una filosofía de calidad, crear una nueva cultura, mantener un liderazgo, desarrollar al personal y trabajar un equipo, desarrollar a los proveedores, tener un enfoque al cliente y planificar …ver más…

1.DEFINIR LA SITUACIÓN QUE PRETENDE ANALIZAR

6. ANÁLISIS
2.ELABORAR UNA LISTA DE TODOS LOS ASPECTOS QUE DEBEN TOMARSE EN CUENTA

PROCEDIMIENTO
OBJETIVO:

IDENTIFICAR EN FORMMA CLARA Y PRECISA HACIA DONDE ENFOCAR LOS ESUERZOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.

3. DEFINIR UN PERIODO DE TIEMPO PARA EL ESTUDIO
5. SE OBTIENE EL PORCENTAJE POR CADA CAUSA

4. RECOPILAR LA INFORMACIÓN

DIAGRAMA CAUSA – EFECTO
DE ISHIKAWA
INSTRUMENTOS PARA GENERAR SOLUCIONES

SU PROPOSITO ES ENCONTRAR LAS CAUSAS REALES QUE OCASIONAN LAS DERIVACIONES

SE INTERPRETA EL DIAGRAMA
SE PROCEDE A ENCONTRAR LAS CAUSAS DE LAS CAUSAS
SE ENUMERA LAS POSIBLES CAUSAS

SELECCIONAR EL PROBLEMA

ACLARAR LOS ELEMENTOS INTERNOS COMO EXTORNOS, DE UNA SITUACIÓN DETERMINADA IDENTIFICANDO AQUELLOS ASPECTOS QUE PUEDEN BENEFICIAR O LOS QUE PUEDEN LIMITAR EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS.

PROPÓSITO:
INSTRUMENTOS PARA GENERAR SOLUCIONES

ASPECTOS ESENCIALES:
ANÁLISIS DE FODAS

FUERZAS
FACTORES PRESENTES EN UNA SITUACIÓN QUE PUEDEN FAVORECER EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS

INSTRUMENTO PARA EL ANALISIS

PROCEDIMIENTO

DEBILIDADES
FACTORES QUE SON UN OBSTÁCULO QUE IMPIDEN LA REALIZACIÓN DE OBJETIVOS.

PRECISAR LA SITUACIÓN SOBRE LA CUAL SE QUIERE ESTABLECER UN DIAGNÓSTICO

OPORTUNIDADES
FACTORES QUE POSIBILITANPAR LOGRAR LOS OBJETIVOS PERO QUE NO HAN SIDO OPTIMIZADOS.

REUNIR EL EQUIPO DE TRABAJO

AMANAZAS
FACTORES QUE PUEDEN OCURRIR O TENER CONSECUENCIAS NEGATIVAS PARA