1.- Es una herramienta de incremento de la productividad que favorece un crecimiento estable y consistente en todos los segmentos de un proceso
R= Mejora continua

2.- Son aquellos planes que señalan la secuencia cronológica más eficiente para obtener los mejores resultados en cada función concreta de una empresa.
R= Los Procedimientos

3.- Privilegio exclusivo sobre la producción, explotación o venta de un producto o una idea.
R= Monopolio

4.- Dentro de la administración, las operaciones ______________ tienen por objeto procurar al organismo social los elementos económicos que forman la base indispensable para la adquisición, conservación y operación de los elementos materiales y humanos.
R=

5.- La siguiente gráfica …ver más…

R=

15.- Método que muestra la relación entre el trabajo planeado y terminado sobre un eje y el tiempo transcurrido sobre el otro.
R= Grafica de Gantt

16.- Seleccione la opción que ordena correctamente el proceso de toma de decisiones.
1. Asignación de valores al criterio
2. Selección de una alternativa
3. Evaluación de la eficacia de la decisión
4. Desarrollo de alternativas
5. Análisis de alternativas
6. Identificación de un criterio de decisión
7. Identificación de un problema
8. Implantación de la alternativa
a) 7, 6, 3, 2, 1, 5, 8, 4.
b) 7, 1, 6, 5, 2, 8, 3, 4.
c) 7, 6, 1, 4, 5, 2, 8, 3.
d) 7, 6, 4, 1, 2, 5, 8, 3.
17.- Es el marco de una organización según su grado de complejidad, formalización y centralización.
R= Estructura Organizacional

18.- Función de la administración dedicada a obtener, capacitar, motivar y retener a sus empleados.
R= De recursos Humanos

19.- La familia de normas ______________ son normas de gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad sistemática, que esté orientada a la producción de bienes o servicios
R= ISO 9000

20.- Es el área de control que examina la planificación de ventas, comparando las ventas previstas y las ventas realizadas en un periodo de tiempo determinado.
R= De mercadeo

21.- Fue reconocido como "padre