Mod. No. 1
Servicio y Tecnología
Prof. Yara Fiengo
AE MER 424
I Sem 2011

Servicio y Tecnología

• Era de la información
• Tendencia tecnológica
• Marketing con orientación tecnológica

Profa. Yara Fiengo

Servicio y tecnología
¿qué nos ofrece?
Potencial para ofertas nuevas de servicio
Nuevas formas de entrega de servicio
Facultar a clientes y empleados Extensión del alcance global de los servicios
Profa. Yara Fiengo

Internet

Información
Ejecutando funciones básicas de SAC
Facilitando transacciones
Profa. Yara Fiengo

Paradojas centrales de Productos Tecnológicos
PARADOJA

DESCRIPCIÓN

Control / Caos

La tecnología puede facilitar la regulación o el orden, y puede conducir a la agitación
o