CAPÍTULO Nº 7
Planificación: proceso que incluye la definición de los objetivos o metas de la organización, la determinación de una estrategia general para alcanzar esas metas, y el desarrollo de una jerarquía completa de planes para integrar y coordinar las actividades. Se refiere tanto a los fines (lo que se va a hacer) como a los medios (cómo se va a hacer).
La planificación puede ser de dos tipos: ➢ Informal: nada se registra por escrito y el grado en que los objetivos se comparten con otras personas de la organización es escaso o nulo. Se realiza en muchos negocios pequeños; el propietario-gerente sabe a dónde desea llegar y cómo va a lograrlo. Es de carácter general y carece de continuidad. ➢ Formal: se definen objetivos …ver más…

Planes permanentes: planes continuos que proporcionan una guía para las actividades que se realizan en forma repetitiva en la organización y que se elaboran en respuesta a las decisiones programadas que toman los gerentes.
Factores de contingencia en la planificación: ✓ El niel en la organización: en la mayoría de los casos, la planificación operacional domina las actividades de planificación de los gerentes de nivel bajo. A medida que los gerentes ascienden en la jerarquía, su rol de planificación se orienta más hacia la estrategia. El esfuerzo de planificación de los altos ejecutivos de organizaciones grandes es principalmente estratégico. Por supuesto, en los negocios pequeños, el propietario-gerente realiza ambos tipos de planificación. ✓ Grado de incertidumbre ambiental: cuanto mayor sea la incertidumbre ambiental, más necesidad habrá de que los planes sean direccionales y que se haga énfasis en el corto plazo. Cando la incertidumbre ambiental es alta, los planes específicos tienen que ser modificados de acuerdo con los cambios, con frecuencia a un alto costo y con una pérdida de eficiencia. Además, cuanto mayor sea el cambio, menos probable será que los planes correspondientes sean precisos. Si una organización se encuentra en un ambiente que cambia con rapidez, los gerentes