Formula de la gestión de mercadeo planteada por Philip Kotler.

I + SPP + MM + A + C

I= Investigación / Información del mercado y del consumidor.
La recolección de información es la más importante porque nos permite saber si nuestro producto o servicio va hacer aceptado por el consumidor.
La investigación del mercado nos indica que debemos ofrecer y/o mejorar para que nuestro producto o servicio sea competitivo (Buen precio, Mejor calidad, Mayor garantía).
S= Segmentación del mercado
P= Planeación estratégica
P= Elección del posicionamiento
Seleccionamos a qué tipo de cliente vamos a ofrecer nuestro producto o servicio (Hombre, mujer, familia, institución).
Planeamos como vamos hacer llegar nuestro producto o servicio al …ver más…

Por ello, el objetivo de mantener satisfecho a cada cliente es la estrategia principal de las empresas exitosas. Toda empresa que logre la satisfacción del cliente obtendrá como beneficios:

* La lealtad del cliente (que se traduce en futuras ventas). * difusión gratuita (que se traduce en nuevos clientes). * Una importante participación en el mercado.

2. Con un ejemplo de un producto y su marca de nuestro mercado explique Cuál es la ventaja competitiva (diferencial) o el VALOR que esa marca de producto tiene comparativamente con la competencia SEGÚN SU EXPERIENCIA. Explique brevemente y sea concreto al comentar la diferencia que tienen?
Marcas:
BlackBerry vs Samsung
Producto:
Smartphone o Teléfono inteligente
Un Smartphone o también llamado teléfono inteligente es un término comercial para denominar a un teléfono móvil que ofrece más funciones que un teléfono móvil común. Casi todos los teléfonos inteligentes son móviles que soportan completamente un cliente de correo electrónico con la funcionalidad completa de un organizador personal casi como un computador de bolsillo, llegando incluso a remplazar a un computador personal en algunos casos. La característica más importante de casi todos los teléfonos inteligentes es que permiten la instalación de programas para incrementar el procesamiento de datos y la conectividad. Estas aplicaciones pueden ser desarrolladas por el