DESARROLLO

El directorio de SPA, ha decidido la contratación de una empresa de consultoría para que elabore una propuesta de trabajo, según las etapas siguientes:

- Antecedentes de la industria
- Análisis de sector industrial
- Análisis F.O.D.A
- Intensidad de las cinco fuerzas competitivas
- Estrategia competitiva

Antecedentes de la industria y análisis del sector industrial:
El sistema de Isapres, fue creado en el año 1981 cuando el estado le delega a instituciones privadas la opción de administrar fondos de los individuos que cotizan de manera dependiente o independiente a cambio del otorgamiento de prestaciones en salud. Existen Isapres abiertas y cerradas.

En la industria de la salud privada existen 7 …ver más…

Poder de negociación de los clientes:
El cliente no tiene un alto poder de negociación salvo el de elegir el plan más adecuado a sus condiciones y necesidades, con esto podrá elegir entre una u otra Isapre dependiendo de la oferta además de las condiciones de los contratos que pudiera haber ya adquirido, por ejemplo la presencia de pre existencia de una enfermedad pondrá limitantes al cambio de una Isapre a otra o dentro de la misma Isapre, de un plan a otro. Asimismo la edad con sus diferentes grados de riesgos impiden cualquier negociación (mujeres en edad fértil, ancianos, enfermedades crónicas, etc.) Adicionalmente el cliente no puede efectuar integración vertical.

Poder de negociación del proveedor:
En el caso de la industria de las Isapres, los proveedores son los que denominaremos como prestadores de servicios de Salud. Tienen bajo poder de negociación ya que deben funcionar en base a convenios y aranceles. La Isapre además puede integrarse verticalmente hacia delante (como podemos apreciar en lo real), creando instituciones que ofrezcan estos servicios como prestadores (Ej. Mega salud, Integra médica, y clínicas en general que trabajan con los capitales de las Isapres)

Estrategia competitiva

En primer lugar se deberá definir la misión de la empresa (Ej. Prestar servicios de salud integrales) y definir un plan de acción orientado al cumplimiento