OBJETIVO: dar a conocer sentimientos y expresiones con el fin de que el turista entienda todo lo que se le quiere dar a conocer teniendo en cuenta que las expresiones verbales y no verbales ayudan a dar un mensaje claro que hace que el turista entre en un mundo lleno de expectativas solo para su satisfacción.

SINTESIS
El guía turístico debe ser una persona que de manera respetuosa, solidaria, tolerante utilice PALABRAS de CORTESÍA a los turistas donde ellos se sientan bien y puedan AGRADECER el SERVICIO prestado esto hace que la EXPRESION verbal y no verbal tenga un alto grado de validez donde tanto el emisor como el visitante se traten de una forma que sea agradable para los dos, donde lo mas importante es hacer que una …ver más…

Es importante que el LENGUAJE que se utilice sea bueno, respetuoso y claro para el turista con finalidad de que entiendan lo que se les va a decir, la VOZ debe ser entendible no es recomendable una voz muy baja ni tampoco con GRITOS, La fluidez, el ritmo, La velocidad al hablar, se debe tener en cuenta ya que es Evitar la oscuridad de la expresión, evitar la ambigüedad, ser breve y ser organizado al momento de la información porque tal vez esto genere desagrado para todos.
Es importante saber elegir las palabras que se van a decir porque puede ocasionar una discordia, “Una palabra cruel puede destruir una vida Una palabra amarga puede provocar odio Una palabra brutal puede romper un afecto Una palabra agradable puede suavizar el camino Una palabra a tiempo puede ahorrar un esfuerzo Una palabra alegre puede iluminar el día Una palabra con amor y cariño puede cambiar una actitud”
La explicación no debe tornarse aburrida ni de mal gusto puesto que esto hace que no pongan ATENCIÓN y con mala ACTITUD a lo que se está dando a conocer con el fin de que no sea una charla amena para interés ni educación, un enfoque será centrar la atención en la utilización de la comunicación para alcanzar determinados propósitos: para informar sobre algo, persuadir, y resolver situaciones polémicas.
Los SÍMBOLOS y otras ayudas son con el fin de que la información sea mas completa teniendo en cuenta que son instrumentos que despiertan el saber y las imágenes ayudan a