INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene por objetivo realizar una aplicación práctica de los conocimientos adquiridos en la asignatura de “Gestión de Operaciones”, con el propósito de identificar, analizar y comprender diversos problemas y situaciones relevantes que pueden presentarse en algún proceso productivo, para posteriormente definir, proponer e implementar acciones de mejoramiento que ofrezcan soluciones efectivas.
Bajo estos aspectos se analizará el caso presentado en clases sobre la empresa FRIO S.A. la cual se dedica a la fabricación de dos tipos de producto, compresores semiherméticos y compresores herméticos. Considerando que el caso ya fue presentado en forma detallada por el profesor, me centraré en abordar directamente …ver más…

Elaborar procesos de selección de personal en base a conocimientos, habilidades y experiencia.
Crear programas de capacitación que permitan la especialización de los trabajadores en cada una de las actividades específicas para cada línea de producción.
Establecer una política de incentivos y promociones basada en un sistema de evaluación del desempeño que considere factores como calidad del trabajo, responsabilidad, experiencia y aprobación de evaluaciones periódicas.

Estrategia Comercial:
Reducir los niveles de Stock generando una mayor producción en línea del producto de mayor rotación (compresores herméticos) y ajustar la producción a pedidos con sistema de entrega just in time para el caso de los compresores semiherméticos.
Potenciar el marketing y la publicidad, promoviendo estrategias de ventas más agresivas.
Implementar una estrategia de CRM para fidelizar a los clientes.

CONCLUSIONES

A través del desarrollo del presente trabajo, la identificación y el análisis de las diversas problemáticas presentadas revelan la importancia que adquiere la “Visión Sistémica” en la Gestión de Operaciones, reconociendo primeramente la importancia individual de cada proceso para luego comprender que la acción de cada componente del sistema afectara directa o indirectamente a todo el resto de las partes.
Bajo esta concepción, como administrador me es posible visualizar de una manera más óptima la