Examen ceneval español

1999 palabras 9 páginas
UNIVERSIDAD CENTRAL

Planeación Estratégica

DIEGO LOPEZ

ALEJANDRO MEJIA

ANDRES RODRIGUEZ

DAYAN RODRIGUEZ

ALEJANDRO RODRIGUEZ

RONALD SALAZAR

Bogotá Octubre 22 de 2009

Empresa BIMBO

Expectativas de los Clientes

1) Excelente atención

2) Excelente producto y/o servicio

3) Excelente calidad

4) Cumplimiento de pedidos

5) Satisfacción de necesidades

6) Superación de expectativas

7) Servicio posventa

8) Precio adecuado

9) Variación del portafolio

10) Flexibilidad y coberturas en la recepción de los productos

Expectativas de la Empresa

1) Proporcionar excelentes productos

2) Entrar en el mercado internacional

3) Competir en el mercado

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