INTRODUCCION

En este trabajo se muestra la historia de uno de los fundadores de la hotelería, su vida en la industria hotelera, su inicio, su forma de crecer como profesional y la forma en que aporto a la hotelería grandes avances en cuanto a métodos de hospitalidad.

ERNEST HENDERSON (1897 – 1967)
Ernest Henderson junto a su compañero de clase en Harvard, Robert Mooree y con la ayuda de su hermano, Jorge Henderson comenzaron una empresa inmobiliaria que poseyó tres hoteles. El hotel localizado en la bahía trasera de Boston (más tarde la parte trasera de la universidad de Boston) fue llamado después de la ebanista inglesa Sheraton. Para quitar ese enorme signo de Sheraton habría costado, de acuerdo a la leyenda de la familia …ver más…

En la década de 1960 se abrieron los primeros hoteles Sheraton en América Latina y en Oriente Medio. En 1963 inauguró el Macuto Sheraton Hotel en Venezuela, el primer hotel Sheraton en América Latina. En 1965, Sheraton abrió su hotel número 100, el Sheraton Boston
El conglomerado internacional ITT compró la cadena en 1968, recibiendo el nombre de Compañía ITT Sheraton. En 1985 Sheraton marcó un hito al ser la primera cadena internacional hotelera que inauguro un hotel en la República popular de China.
En 1998, Sheraton y sus subdivisiones: Four Points by Sheraton, St Regis y The Luxury Collection fueron adquiridas por Starwood Hotels & Resorts. Actualmente la cadena Sheraton se encuentra dividida por varios capitalistas. Los capitalistas provienen de Italia, Canadá Estados Unidos y Argentina. En 2004 Sheraton presento la cama Sweet Sleeper Bed.
Esta compañía tiene en propiedad, opera, gestiona y franquicia establecimientos de hostelería bajo sus ocho marcas. A fecha de 25 de Noviembre de 2005 la firma poseía, gestionaba, o tenía en franquicia más de 850 hoteles en 95 países con un total de 232.000 habitantes y 145.000 empleados. Starwood Preferred Guest es su programa de fidelización de clientes.
En 2006 debutó The Link@Sheraton con Microsoft en cinco hoteles en todo el mundo. El Link@Sheraton es el centro de conexiones del lobby, donde los huéspedes pueden trabajar, relajare, socializar