INTRODUCCION
A medida que va aumentando el número de usuarios en el internet, la utilización de redes sociales presenta grandes oportunidades y retos para el nuevo mundo del marketing.
El acceso a las redes sociales se está convirtiendo rápidamente en la forma más habitual de utilizar el internet en todo el mundo por parte de los usuarios.
Las redes sociales son lugares donde la gente, grupos e instituciones que se identifican el uno con el otro ya que poseen intereses similares, crean un intercambio dinámico.
Conocer las herramientas con las que cuenta las redes sociales es de suma importancia. Estas herramientas permiten que las empresas conozcan su reputación y la percepción que tienen los consumidores de las marcas.

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Para implementar el marketing en las redes sociales y así crear una comunidad de clientes existen siete pasos:
- Observar el comportamiento de los consumidores objetivo.
- Reclutar a los miembros de la comunidad.
- Evaluar las estrategias de comunicación.
- Atraer con el contenido a los participantes y entablar un diálogo.
- Medir la participación de los consumidores.
- Promover la comunidad.
- Mejorar el contenido y los beneficios de la comunidad.
Estos pasos facilitan a la empresa la tarea de mantener un diálogo entre los participantes y consumidores potenciales y ayuda a crear una zapata para su comunidad.
Un punto importantísimo son los llamados motores de búsqueda, como los conocidos y renombrados Google, Yahoo. Estos ayudan a encontrar a las empresas más rápidamente, partiendo de una palabra clave. Debe entenderse la importancia que tiene la búsqueda, cómo funciona y la manera en que está evolucionando. Este es sin duda algo significativo ya que si las personas no encuentran su marca no pueden adquirirla. Un estudio demuestra que las personas ‘’no van más allá de tres pantallas en una búsqueda’’ afirma Webber, por lo que ofrecer la mayor cantidad de palabras claves posibles aseguran que la empresa o la marca posicione los primeros lugares en los resultados de la búsqueda.
Otra vertiente para tener éxito en las redes