Ensayo la cultura todo lo que hay que saber

2955 palabras 12 páginas
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ITIL V3
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es una colección de libros que proporcionan una guía de las mejores prácticas para la entrega y el soporte de los servicios tecnológicos. Si bien el estándar Cobit nos ofrecía una visión más generalista y abierta, ITIL ofrece un nivel de detalle más específico sobre la implantación de los procesos necesarios para garantizar la calidad del servicio.
A pesar de disponer de la versión 3 de ITIL desde Junio del 2007, actualmente la versión más extendida es la 2 y solo es cuestión de tiempo para que la situación se invierta. Las secciones más populares de la biblioteca ITIL v2 son aquellos vinculados directamente con la gestión de servicios TI: • Entrega del servicio (Service

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