El presente trabajo es un ensayo del capítulo conflictos, negociaciones y comportamiento entre grupos, del libro comportamiento organizacional de Stephen. P. Robbins.

El capítulo es interesante ya que nos habla, de lo diferente que son las personas dentro de una organización y los conflictos que pueden causar esas diferencias, la mejor forma para poder llegar a un acuerdo es negociando, pero para negociar también hay que tener ciertas habilidades como persuadir y convencer, las negociaciones son un poco más complicadas y tiende a haber más conflictos cuando se trabaja con grupos, porque dentro de esos grupos hay personas que tienen diferentes necesidades, objetivos que quieren alcanzar y la mayoría de las veces no son los mismo