INSTITUTO DE ESTUDIOS
UNIVERSITARIOS

José Guillermo Mendieta Tornel

MAESTRÍA EN MERCADOTECNIA
Materia: Análisis Práctico de la
Mercadotecnia

Maestra: Dora Alicia Hill Santamaría

Abril de 2014

Ensayo 1. Prólogo e Introducción, Libro: “Siga Esta
Ruta”

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ENSAYO 1. Prologo e Introducción del libro “Siga Esta Ruta”
Paralelamente al desarrollo de la competitividad, también se ha consolidado un importante paradigma para todas las compañías que buscan un mejor lugar en las bolsas de valores, en busca

UNIVERSIDAD VERACRUZANA

de mejorar los beneficios para sus accionistas; éste paradigma está directamente vinculado con la interpretación de dicha posición, si ésta es gracias a una verdadera mejora de las …ver más…

Los autores defienden en esta primera parte del libro, una postura en la cual, recomiendan que más que preocuparse por la minimización de costo y precios, las marcas deberán ocuparse en seleccionar al personal adecuado y desarrollar sus habilidades para comprometerse con su labor, apasionarse con la misma premiando moralmente sus esfuerzos, lo que les motive y les haga lograr el involucramiento del cliente con la marca, propiciando experiencias agradables que posteriormente se consoliden en una relación emocional con los mejores clientes, aquellos con los que sea más rentable construir una relación larga que se traduzca en una venta continua enfocada en el valor, no en el precio.

Considerando que éste libro fue escrito hace ya 12 años, podríamos enriquecer los conceptos de loa autores afirmando que en la actualidad, sobre todo en ciertos sectores, como el de las telecomunicaciones, empresas de consumo y retail, hay marcas que buscan liderar la batalla de precios y también la batalla emocional, lo