Es mucho lo que se habla en seminarios y eventos de la competitividad y productividad como elementos claves para desarrollar nuestras economías, pero lo más importante de esto es analizar a que nos vamos a enfrentar en un mundo altamente tecnificado y desarrollado, y cual a de ser el camino a seguir para lograr los verdaderos beneficios para la economía del país y para el bienestar de la mayoría de población. El mundo al cual vamos a tener "acceso" en especial si firmamos los acuerdos de libre comercio con los Estados Unidos, es uno a donde están llegando el resto de países del mundo con argumentos muy fuertes de competitividad que han llevado años desarrollar. Hay grandes desafíos para enfrentar con seriedad dadas las tendencias de la …ver más…

El análisis revela las siguientes lecciones:

1. Comparadas con otras compañías, estas desarrollaron capacidades superiores en:

• Operaciones con clientes ­ Construir procesos fuertes de ventas, mercado y servicio, soportadas por inversiones en colaboración y sistemas CRM (Customer Rrelationship Management, Sistemas de manejo de relaciones con clientes, por sus siglas en Inglés).

• Operación de productos ­ Mejoraron la ingeniería y las capacidades de investigación y desarrollo de productos a través de integración de procesos, soportada por inversiones en sistemas de manejo del ciclo de desarrollo y vida de los productos (PDM/PLM, Product Development Management / Product Lifecicle Management Systems).

• Operaciones de la Cadena de Suministro ­ desarrollando altas capacidades en los procesos de compra, manufactura y distribución a través de iniciativas de mejoramiento de la gestión en áreas como calidad, técnicas de transformación rápidas, adelgazamiento de la manufactura, programas de mejoramiento continuo entre otros; todos ellos soportados por inversiones en tecnología tales como Sistemas Avanzados de Planeación, Administración de bodegas (WMS, Warehouse Management Systems) y sistemas de Administración de Transporte (TMS, Transportation Management systems).

2. Mas importante, la sincronización a entre clientes, productos, y estrategias de operación en