Capitulo 11: El superviso Diaz y la disyuntiva de la organización
1) Los siguientes son los roles y relaciones de poder identificados en el caso de estudio (por orden de aparición):
"...para que los empeados efectuen sus tareas con más rapidez o mayor eficiencia, los maltata y amenaza con sanciones disciplinarias o despido". Relación de poder autoritaria entre jefe y subordinados.
"Lo único que se hizo fue informar al gerente de producción, jefe de Díaz, para que tomara conocimiento del tema y en algún momento hablara con su subalterno para advertirle al repecto". Referencia al rol formal de poder del gerente de producción y de Díaz. No aporta datos sobre la relación de poder entre ambos.
"El gerente de producción también es responable de …ver más…

2) El poder que ostenta el supervisor Díaz está basado en varias aristas a analizar. En lo que refiere a sus subordinados, el poder que ejerce tiende hacia la coerción, puesto que utiliza amenazas ("la fuerza") para mejorar el desempeño de la sección a su cargo, surgiendo así un poder autoritario cuya legitimidad está dada fundamentalmente al rol de poder tal cual ha sido estructurado y no necesariamente al ocupante del mismo, en este caso Díaz. Por otra parte y como ya se describió, Díaz posee conocimientos clave al conocer todas las áreas de la fábrica, que funciona como fuente de poder adicional. En la misma línea, es gran conocedor de la normativa y exigencias del principal cliente de la empresa, lo cual le otorga también una cuota de más de poder.
Con base en lo detallado hasta aquí, queda expuesta la disyuntiva de la organización a la que hace referencia el título del caso en estudio. Por una parte el manejo autoritario de las relaciones con los subordinados y por otra los buenos resultados de la gestión de Díaz. Esto dificulta la intervención de la empresa en el conflicto que se suscita.
Para finalizar, el estilo de ejercicio del poder presente en la organización, está condicionado entre otros por