EL CLIENTE COMO CONTEXTO ENEMIGO
El Médico o enfermera con cansancio ven al paciente como enemigo por estrés a las siguientes horas que faltan. A mayor personas que se atienden más agotados. Los empleados necesitan aprender a manejar su estrés con terapia.
Que fastidia a los clientes? El ofrecimiento del servicio, hay clientes comprensibles cuando ve que se hace un esfuerzo por atenderlos. 7 PECADOS DEL SERVICIO: Comenten reiterativamente y fastidian a los clientes. 1. TRATAR A LOS CLIENTES CON APATIA: signo prematuro que los empleados se han alegado del trabajo. 2. DESAIRAR A LOS CLIENTES: El empleado trata de alejarse de un cliente “si no fuera por todos estos clientes podría hacer algo más importante.” 3. SER FRIO CON