Universidad Latina de Panamá
Centro de Post-Grados
Materia
Sistemas de Información Gerencial
Profesora
Geralis Garrido
Estudiantes
Bianca Guerra
Ana María Oses

Introducción

El nombre de los supermercados Rey proviene del apodo el REY, con el que se conocía a Don Antonio Tagarópulos, fundador de la cadena.

Comenzó siendo una pequeña abarrotería en la activa ciudad atlántica de Colón en 1911, hasta llegar a ser la cadena de supermercados líder de Panamá.
Supermercados REY ha ganado experiencia, destreza en el servicio y capacidad de maniobrar exitosamente en medio de los cambios.

En 1958, se inicia una rápida expansión con la apertura de nuevos locales en la provincia de Panamá, expansión que no se detiene.

Hoy día …ver más…

Por esta razón viene siendo una de sus prioridad es asegurarse de la aceptación de nuevos sistemas en la empresa de parte de sus empleados.

2) Plataforma SI/TI actual.
Programa Puntos de Oro * Actualmente la empresa tiene un programa llamado Puntos de Oro que premia la preferencia de sus clientes. Consiste en que los clientes ganan puntos por cada compra que realizan. El programa de punto de oro le sirve a Supermercados el Rey obtener información sobre comportamiento de los clientes ya que hay más de 200,000 miembros en el programa de Punto de Oro.
Rey Pago (Multipagos) * Supermercados Rey posee un sistema en línea que permite que los pagos se realicen en línea directa y de manera inmediata. Actualmente las empresas Elektra Noreste, Citibank, Credomatic, Legal Recovery, Banco Delta, IDAAN, Tribunal Electoral, BAC, cuentan con este práctico servicio.

Sistema de Transferencia en Línea (afiliación con Western Union) * Ahora en Multipagos también el cliente puede hacer sus giros de dinero de Western Unión a cualquier parte de Panamá o del mundo.

3) Situación ante el Cambio * Capacitación de los empleados para comunicar la información a los clientes sobre las ventajas de los distintos servicios especializados que ofrece el supermercado * Creación de un manual de calidad trimestral, una vez todos los procesos hayan sido documentados para que sus empelados puedan regresar y consultar. Es