EL METODO CIENTIFICO PARA LA TOMA DE DECISIONES
Una de las manifestaciones más significativas de la creciente profesionalización de la Dirección de la empresa es la incorporación de técnicas rigurosas al proceso de toma de decisiones. Estas técnicas proceden principalmente de dos campos científicos: la Psicología y las Matemáticas. Algunas de estas técnicas sólo son útiles para resolver determinados tipos de problemas; este es el caso de la investigación operativa, la teoría de los juegos de estrategias, etc. Otras son de aplicación general a todos los problemas decisorios. Este es el caso del método científico de toma de decisiones. Antes de proseguir, conviene aclarar que el método científico de toma de decisiones contiene dos …ver más…

El método consiste básicamente en seguir una serie de etapas (véase anexo). Sin embargo, estas etapas deberán tomarse, más que como una secuencia rígida, como una serie de requisitos lógicos que, en algún momento y en cierto grado, hemos de respetar. Por otro lado, hay que tener en cuenta que sólo podemos “programar” nuestro pensamiento dentro de ciertos límites, más allá de los cuales sería antinatural y dañaría nuestro trabajo decisorio, que exige una equilibrada combinación de espontaneidad y de rigor. Las etapas de este método son entre sí estrechamente interdependientes, no solamente en el sentido de que cada una depende de las precedentes, sino también en el sentido contrario, esto es, algunas etapas anteriores se apoyan en “actividades mentales” que corresponden a etapas posteriores; así, por ejemplo, la “recogida de información” supone alguna clase de “hipótesis” sobre la naturaleza del problema, ya que si no “sintiésemos” que hay un problema y que éste es de una determinada clase no haríamos ningún esfuerzo por resolverlo. Así mismo, cada una de estas etapas requiere una “postura mental” diferente. En algunas de ellas, conviene adoptar una postura mental espontánea, semejante a la que se adopta en un “brainstorming”; ésta parece ser la postura apropiada en la etapa de “recogida de información” y de “formulación de alternativas”. Se trata, entonces, de anotar todos los hechos y todas las alternativas que