ENTREVISTA CON UN DEUDOR

AUTOR: JESID ENMANUEL BENAVIDES ORTIZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA
SAN JUAN DE PASTO, OCTUBRE DE 2015
ENTREVISTA CON UN DEUDOR

AUTOR: JESID ENMANUEL BENAVIDES ORTIZ
TUTOR: CARLOS ALBERTO ESPAÑA PEREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA
SAN JUAN DE PASTO, OCTUBRE DE 2015

ENTREVISTA CON UN DEUDOR QUE TIENE UN ATRASO DE 90 DIAS EN SU CREDITO Y SE NIEGA A CANCELAR POR ILIQUIDEZ

En este documento, se muestra un modelo de entrevista según lo especificado el título de arriba.
El primer paso y muy importante es que el cobrador investigue a que cliente le va a hacer la entrevista, debe enterarse del el nombre, edad, actividad económica y fuente de ingresos, forma de ser, …ver más…

Recordemos que nunca se debe iniciar una entrevista insinuando una pérdida de tiempo para el deudor.

Una vez el deudor haya expuesto su causal de no pago (iliquidez para este caso), la respuesta más común y directa podría ser:
Cobrador: señor (xxxx) entiendo su motivo pero eso no es excusa para no realizar el pago, en el momento que solicitó el crédito, ud estaba consiente de todas sus obligaciones y sabia a que se estaba comprometiendo con nuestra entidad. El deudor le puede decir lo siguiente: Deudor: es que desde hace unos meses se han disminuido mis ingresos y estoy esperando a que me salga un buen trabajo (deudor independiente) para acercarme a la entidad a cancelar o a realizar un acuerdo de pago.

En ese caso ud le puede decir lo siguiente:

Cobrador: bueno precisamente para eso es el motivo de mi visita, cuénteme cual seria, su propuesta de pago, lo escucho.
Deudor: es que por ahora no le puedo entregar una propuesta ni una fecha de pago porque no cuento con el dinero y solicito más plazo.
Cobrador: señor (xxx) se ha tomado tres meses para conseguir los medios de pago y presentarse a la entidad, por lo cual ahora solicitamos que se inicie a cancelar la obligación mediante una promesa de pago inmediata que lo llevara a cumplir con su