Detección de Necesidades de Capacitación.

INDICE

Introducción 2

Detección de
Necesidades de Capacitación 3 - ¿Por qué se debe hacer una DNC? 3 - ¿Cuándo hacer una DNC? 3 - ¿Cómo se debe hacer la DNC? 4 -
Los métodos y técnicas para obtener la información 5

Conclusión 7

Bibliografía 8

Introducción

Una de las preguntas que aparecen de manera constante por parte de los empleadores que tienen la preocupación de hacer más productivo el trabajo de su organización es: ¿En qué debo capacitar a mis empleados o colaboradores? En algunos casos, no se cuenta con un plan claro que responda a las necesidades de la empresa o institución. En otros, dicho plan parte …ver más…

3. Definir que actividades debe llevar a cabo su personal para elaborar un producto que cumpla con los requisitos del cliente. En el caso de las áreas certificadas con la Norma ISO 9001:2000 las actividades deben ser las establecidas en los procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad. 4. Identificar que conocimientos, habilidades y actitudes requiere su personal para realizar las actividades definidas en el punto 3. 5. Elaborar el perfil ideal de cada uno de los puestos que se tienen en su área, basándose en la información obtenida.

2ª. ETAPA. DETERMINACIÓN DE LA SITUACIÓN REAL.

Para determinar la situación real que prevalece en su área de trabajo se propone:

1. Evaluar las competencias del personal. 2. Evaluar el desempeño del personal, de acuerdo a los indicadores de desempeño establecidos, y considerando que existen tres posibilidades por las cuales una persona no actúa conforme a lo esperado: 1) Porque no puede: El problema, entonces, radica en que los métodos, materiales y equipo no son los adecuados para realizar su trabajo. 2). No sabe: no tiene los conocimientos necesarios para llevar a cabo las actividades de su puesto de trabajo. Aquí la solución puede ser la capacitación. 3). No quiere: La dificultad se localiza en el campo de la motivación, las actitudes y los valores y también puede solucionarse a través de la capacitación. 3. Considerar los objetivos que no han sido