Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Estudios Superiores Iztacala

“Incidencia de Estrés-Tensión Laboral y Síndrome de Quemarse por el Trabajo (SQT) y Factores
Psicosociales de Riesgo (FPS-R) asociados, en trabajadores de la industria del petróleo”

TESIS

E M P Í R I CA

QUE PARA OBTENER EL TITULO DE
LICENCIADA
EN
PSICOLOGÍA
PRESENTAN
Daniela Cervantes Nava
Claudia Patricia Rico Rodríguez

Director:

Mtro. José Antonio Ramírez Páez

Dictaminadores: Mtro. Leonardo Reynoso Erazo
Lic. Irma Beatriz Frías Arroyo

Tlalnepantla, Estado de México 2012

A pesar de todo el tiempo, las adversidades y desánimos que pasamos durante estos tres años por fin hemos concluido, y aún así no me arrepiento ya que …ver más…

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2.2 Modelos de Estrés-Tensión Laboral ............................................................ 26
2.2.1 Modelo Demanda-Control ......................................................................... 26
2.2.2 Modelo Desequilibrio Esfuerzo-Recompensa ........................................... 28
2.3 Factores desencadenantes.......................................................................... 29
2.4 Síntomas...................................................................................................... 32
2.5 Consecuencias ............................................................................................ 33
2.6 Instrumentos de Evaluación de Estrés Tensión Laboral .............................. 35
2.6.1 Cuestionario de Contenido del Trabajo (CCT) .......................................... 35
2.6.2 Inventario de Esfuerzo-Recompensa (ERI) .............................................. 37
2.7 Intervención ................................................................................................. 39
CAPÍTULO 3: SÍNDROME DE QUEMARSE POR EL TRABAJO ....................... 43
3.1 Antecedentes y Definición ........................................................................... 43
3.2 Delimitación conceptual: ¿estrés, burnout o SQT? ...................................... 46
3.3 Desarrollo del SQT ...................................................................................... 49
3.4 Modelos del SQT