CIENCIA Y SOCIEDAD Volumen XXXVI, Número 3 Julio-Septiembre 2011

EL ROL DE LA CONFIANZA EN LAS ORGANIZACIONES A TRAVÉS DE LOS DISTINTOS ENFOQUES O PENSAMIENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN (The role of confidence in different approaches in administration) Ailín María Lockward Dargam*
RESUMEN El papel jugado por la confianza en la evolución de las distintas teorías de la administración es innegable. Desde la aparición de las primeras letras referentes al conocimiento de las distintas técnicas de la gestión, observamos que la desconfianza en el ser humano, era la voz cantante. A medida que los administradores se fueron dando cuenta que con el entrenamiento y el aprendizaje podía ser más fácil confiar en el individuo, las teorías de la …ver más…

XXXVI, núm 3, 464-502

first companies held management positions dedicated solely for family members it is a sign that confidence was the engine that kept moving this sector of the company. With the emergence of new theories and new forms of administration, the heads of the companies were more willing to allow other non- family members to participate in the corporate governance of companies, opening an opportunity for the development of trust. KEY WORDS Trust, distrust, management, people.

1. INTRODUCCIÓN LA CONFIANZA Y LA EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN En una de las Historias Magrebianas de Rezzori, un padre anima a su pequeño hijo a saltar a sus brazos abiertos, desde el árbol al que se había subido. El niño salta, el padre se retira y le deja caer al suelo. El niño llora y el padre le explica: “Lo hice para que aprendas a no confiar en nadie”.1 La confianza es algo natural, es algo con lo que no podemos dejar de vivir. El hombre nace y confía, primero en su madre, y luego confía en sí mismo. La confianza es la base de la comunicación y la comunicación es uno de los pilares de una buena administración de las organizaciones. La confianza o falta de confianza o desconfianza es uno de los temas del liderazgo en las organizaciones cada vez más estudiados. La filosofía de la administración y las modalidades de la empresa cambian con el tiempo para atender nuevas necesidades. El estudio del pasado sirve para conocer mejor el presente y el futuro. Es una manera de