Es

Características Objetivos

|Satisfacer plenamente las necesidades del |
|Cliente |
|Despertar nuevas necesidades del cliente |
|Logra productos y servicios con ceros |
|defectos. |
|Hacer bien las cosas desde la primera vez. |
|Diseñar, producir y entregar un producto de |
|satisfacción total |
|Dar respuesta inmediata a las solicitudes de|
|los clientes |
|Calidad no es un problema, es una solución | …ver más…

En este entorno, la medición y la mejora de la actuación de las organizaciones en función del cliente adquiere una importancia crucial, por lo que esto debe interiorizarse por parte de la entidad que brinda el servicio.
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Ensayo De Calidad Total

Los gerentes y administradores manejan un asunto muy crítico: la rentabilidad. La productividad; el costo de las operaciones y la calidad de todos los bienes y servicios que se producen, contribuyen a la rentabilidad. De esos tres determinantes; la productividad, costo y calidad, esta última es el factor más importante para determinar el éxito o fracaso a largo plazo de cualquierempresa. La calidad total de bienes y servicios puede dar el margen competitivo de una empresa, reducir costos, desperdicios e incrementar la productividad, generando más clientes satisfechos.

Para tener calidad total es necesario contar con un manual de calidad y manualde procedimientos. En el manual de calidad se describe la especificación la política de calidad de la empresa y la organización necesaria para conseguir los objetivos de aseguramiento de la calidad. Y el manual de procedimientos sintetiza de forma clara, precisa y sin ambigüedades los procedimientos operativos.
Bueno ahora no tenemos que dejar a un lado lo que es el trabajo en equipo, ya que mediante este se obtiene