“Comunicación Interpersonal Efectiva”

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EFECTIVA
Las comunicaciones interpersonales constituyen un elemento fundamental en el funcionamiento de cualquier empresa, ya que la organización está formada por personas (administradores, gerentes) que responden a personas (directores, accionistas) e interactúan en un grado cada vez mayor con personas (clientes, proveedores.
Toda comunicación se da con el fin de aumentar la comprensión, transmitir ideas y sentimientos, promover el entendimiento entre los hombres. El contenido de un proceso de comunicación es, esencialmente, lo que queremos transmitir, es el mensaje que queremos hacer llegar. El contenido está íntimamente ligado a nuestro referente cultural. Si …ver más…

O bien, el gerente puede pedir al receptor que repita e mensaje en sus propias palabras.

Simplificar el lenguaje. Los gerentes deben tomar en cuenta a quien se dirigirá el mensaje y adaptar el lenguaje a esas personas.

Escuchar activamente. A diferencia de escuchar, escuchar activamente, que significa escuchar para entender el significado completo sin hacer juicios o interpretaciones prematuras, exige una concentración total.

Limitar las emociones. La respuesta más simple es calmarse y controlar las emociones para que al momento de transmitir el mensaje se eviten malos entendimientos y suposiciones erróneas.

Vigilar las señales no verbales. Las acciones dicen mas que mil palabras, por lo que es importante asegurarse que sus acciones concuerden con, y refuercen, las palabras que las acompañan.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Entender la comunicación gerencial no es posible sin examinar la comunicación organizacional.

La comunicación organizacional se considera por lo general como un proceso que ocurre entre los miembros de una colectividad social. Al ser un proceso, la comunicación dentro de las organizaciones consiste en una actividad dinámica, en cierta forma en constante flujo, pero que mantiene cierto grado de identificación de estructura. No obstante se debe considerar que esta estructura no es estática sino cambiante, y que se ajusta de acuerdo con el