COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
CAPÍTULO V: LAS NECESIDADES Y LAS MOTIVACIONES ¿PODEMOS CREARLAS?
PROCESO MOTIVACIONAL: Carencia, necesidad, motivación y deseo.
Ej: Carencia o déficit fisiológico=falta de alimento, después la carencia al hacerse evidente se convierte en hambre = necesidad, la persona trata de satisfacer su hambre buscando alimento = motivación, el tipo de alimento que le gustaría tener = deseo.

CARENCIA: la falta de algo en el organismo, puede ser consciente o no. EJ. Falta de alimento.
NECESIDAD: diferencia o distancia entre la situación actual y la situación deseada. El reconocimiento de la carencia es la necesidad. Ej. Reconocimiento del hambre
MOTIVACIÓN: búsqueda de la satisfacción de la necesidad. Se centra …ver más…

Las necesidades de mayor exigencia (EN SU PROCESO DE APARICIÓN ) son las básicas.
Las necesidades secundarias tienen jerarquías entre sí, y solo podrán aparecer unas si se han satisfecho las anteriores.

ANÁLISIS DE LAS MOTIVACIONES: las personas no siempre son capaces de reconocer las motivaciones que los guían a realizar determinado tipo de actividades.

CAPÍTULO VI: POR QUÉ PREFERIMOS ESTO O AQUELLO? : LAS ACTITUDES

CONCEPTO DE ACTITUD:
La primera definición de actitudes la dio Gordon Allport en 1935: una actitud era un estado mental y neurológico con capacidad de reacción, organizado por la experiencia, que ejerce una influencia directriz o dinámica sobre la respuesta del individuo frente a todos los objetos y situaciones con las cuales está en relación.

Otra defición, la de H. Triandis: es una idea cargada de emoción que predispone a un tipo de acción frente a un tipo de situación específica.

DEFINICIÓN: la actitud es la idea que un individuo tiene sobre un producto o servicio respecto a si éste es bueno o malo (en relación con sus necesidades y motivaciones), lo cual lo predispone a un acto de compra o de rechazo frente a dicho producto o servicio.

ELEMENTOS DE UNA ACTITUD: 1. ELEMENTO DE CONOCIMIENTO O COGNITIVO: se le llama también perceptual, informacional o esterotipo, es la concepción que el individuo tiene de los objetos o la idea que el individuo utiliza para el pensamiento.