COMUNICACIÓN

Los seres humanos se están comunicando entre sí constantemente y han aprendido a hacerlo desde la más temprana edad. Sin embargo, a pesar de la práctica constante de esta habilidad, muchas veces la comunicación es deficiente y no logra sus propósitos. Éste es un campo en el que, con la debida capacitación, los seres humanos pueden mejorar notablemente.

Desde Aristóteles sabíamos que en el proceso de la comunicación intervenían tres elementos, el Orador, el Discurso y el Auditorio. Hoy reconocemos otros elementos que deben ser tratados con cuidado para lograr una comunicación más efectiva y eficiente. Por ello nos parece útil presentar a continuación un modelo que describe el proceso de la comunicación humana:

1. …ver más…

Véase el Gráfico Nº 1 para identificar los elementos citados arriba en el proceso de la comunicación.

Preparado por el Prof. Gonzalo Rivero T. y la Srta. Martha Williams P. en Noviembre de 1987. Revisado en febrero del 2002. sag

Gráfico Nº 1

Modelo del Proceso de Comunicación

PROPÓSITO

FUENTE

OTRAS FUENTES
CODIFICACIÓN

MEDIO – CANAL

MENSAJE

PERCEPCIÓN SELECTIVA

DECODIFICACIÓN

OTROS

RECEPTORES RECEPTOR

OTROS RETENCIÓN

RESULTADOS SELECTIVA

RESULTADOS

Nótese en el Gráfico Nº 1 que existe una primera barrera en la comunicación llamada “Percepción Selectiva”. Esto significa que no todos los mensajes son percibidos por el receptor, ya que se tienen determinados hábitos de conducta que pueden impedir la consumación de la comunicación. Por ejemplo, un individuo puede tener preferencia por el periódico “A”, y si nuestro mensaje ha sido puesto en el periódico “B”, el receptor no lo captará. Aun siendo lector del periódico “B”, si