INTRODUCCION

Cuantas veces tenemos la necesidad de adquirir un producto y no queremos salir de la casa, o no tenemos el tiempo suficiente para ir al lugar y comprar el producto o simplemente el producto que queremos no se encuentra en nuestra ciudad o país, muchos de estas dificultades nos pone a pensar en cuán importante, más allá de saber manejar un computador es saber hacer una compra por internet en un sitio web, estamos en una era en la que el uso de internet deja de ser una ventaja a ser una necesidad por ello el término "comercio electrónico" se refiere a la integración dentro de la empresa de herramientas basadas en tecnologías de información y comunicación con el fin de mejorar su funcionamiento haciendo negocios en línea para …ver más…

Este modelo trata de rentabilizar al máximo la eficacia y el rendimiento de los empleados, proporcionándoles contenidos necesarios en su vida privada, lo que mejora sus relaciones con la empresa y supone un aumento de la productividad final.

VENTAJAS Y RIESGOS

El comercio electrónico tiene una serie de ventajas tanto para las empresas como para el cliente.
• Con respecto a las empresas, mejora la distribución. La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costes de distribución o costes de ventas tienden a ser cero. Compradores y vendedores se contactan entre sí de manera directa, eliminando así restricciones que se presentan en este tipo de interacciones.
• Con el comercio electrónico se puede disminuir el tiempo que se tarda en realizar las transacciones comerciales, incrementando la eficiencia de las empresas. Actualmente, la mayor parte de las empresas usan la web para informar a los clientes sobre la compañía en sí, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes. No obstante, la naturaleza interactiva de la web ofrece otros tipos de beneficios que traen a desarrollar las relaciones con los clientes.
• Este potencial por la interacción facilita las relaciones comerciales, así como el apoyo al cliente, hasta un punto que no sería posible con