Análisis de:

Caso Práctico:
DUET de Whirpool.

Whirpool ha lanzado un nuevo modelo de lavadora de carga frontal al cual se le puede adaptar encima un secadora y debajo un pedestal para hacerla más alta y ergonómica. Su precio de venta está entre 999 y 1299 dólares la lavadora, 799 y 849 dólares la secadora, y 149 dólares el pedestal. El producto es blanco y viene con embellecedores de color en azul y gris, resultando muy elegante. Además elimina bacterias, consume menos agua, luz, y tiempo. Lava y seca mejor la ropa. En fin, que DUET ofrece al consumidor eficiencia, calidad y belleza. Se esperaba que las ventas del producto representaran el 5% de las ventas de Whirpool en Norteamérica, pero alcanzaron el 10%. Su mercado meta era …ver más…

En tanto que, en un hogar pequeño se desperdiciarían los beneficios que ofrece la DUET.

* Grupos de referencias. La aceptación o rechazo de un producto por algunos de los miembros del grupo de referencia influencia la decisión de compra del mismo.

2. a) En su opinión, ¿cuáles son los motivos de los consumidores a la hora de comprar una DUET? b) ¿Cómo ha influido el aprendizaje en compras pasadas? c) ¿Cambiará esto al comprar una DUET?

a) Los motivos de compra son las necesidades que dirigen el comportamiento de compra. Basados en la teoría de las necesidades de Maslow, los motivos se analizan a partir de la fuente de la cual surgen, de donde se puede decir que los motivos de los consumidores para comprar una DUET son: necesidad de orden u organización del hogar, necesidad de pertenencia a un grupo o de aceptación dentro del mismo, y necesidad de estatus. Los mercadólogos por su parte, han identificado quince motivos fundamentales que determinan el comportamiento de compra. Entre éstos podrían influir en la compra de una DUET los siguientes: curiosidad, orden, familia, rechazo, contacto social, influencia social. En resumen, los motivos para comprar una DUET son: necesidad de una lavadora secadora que funcione correctamente y que además sea eficiente, fácil de usar, elegante, y que contribuya a establecer o mejorar la imagen de status social.

b) El