Jose Nicolas Ibarra Gomez
Caso: YO NO FUI
Hechos

Problemas

Arturo estaba seguro que todos eran sus enemigos.
Pensaba que se había cometido un error.
Sentimiento de frustración y enojo.
Desconocimiento del origen.
Todo era claro para los demás no para el.
Imperiosa necesidad de salir de la organización
Brillante coordinador de ventas.
Percepción en la organización que el sería el próximo gerente de ventas.
El director general presentó a un externo como nuevo gerente de ventas.
Solicitó a Arturo apoyar al gerente y ayudarlo en trabajo.
Mensaje del Director a Arturo “Sé perfectamente de que quiere hablarme, pero esa fue la decisión que tomó la compañía y no hay mas que decir”
Román persona del mismo nivel que Arturo
Román …ver más…

“Radiopasillo” nocivo y basado en intereses personales.

El director general en la junta le reclama la actitud a Arturo su mala actitud. Alternativas de Solución
Arturo cotizó mal en base al precio que le pasó Román y el director el
Aceptar la renuncia de Arturo y mantener la estructura organizacional y el reclama esquema de comunicación intacto.
Arturo le reclama a Román y este le dice que le pasó el precio adecuado.
Arturo explota contra todos incluidos el director y renuncia.
Establecer un esquema de comunicación organizacional adecuado para comunicar las consecuencias de las toma de decisiones.
Establecer procesos adecuados para la solicitud y entrega de información evitando de esta forma situaciones donde existan discrepancia.

Análisis de alternativas
Ventajas

Desventajas
(Riesgos o Requerimientos)

Mandar el mensaje de que existe la autoridad y se respetan las decisiones.

Posible decremento en ventas y seguramente
Buscar a la brevedad el reemplazo del vendedor. incremento en el “radio pasillo” nocivo. Por otro lado crece la probabilidad de seguir cometiendo
Seguimiento puntual de los nuevos procesos errores que afecten a la empresa. establecidos ara optimizarlos y mejorarlos.
Existe como posible consecuencia que los procesos internos se entorpezcan y las decisiones se atrasen. Las decisiones se comunican adecuadamente buscando que sean a los que atañen dichas decisiones los primeros en enterase.
Se minimizan los