Relaciones Laborales y Manejo de Conflictos

INTRODUCCIÓN

Este trabajo es presentado para analizar un caso real de una empresa con problemas que ocasionaban un ambiente de trabajo desagradable e inconformidad por parte de los trabajadores, al haber diferentes situaciones que los hacía sentirse poco valorados por parte de Recursos Humanos, Jefes Inmediatos y Dirección. Presentaré algunas acciones que se implementaron en la empresa y cómo estas acciones afectaron a la empresa en relación al sindicato y sus empleados.

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CASO REAL
Un empleado de la empresa Manufacturas Industriales, SA se presentó ante la RH de la empresa y el sindicato llevando una lista de quejas por parte de varios …ver más…

Entre los aspectos que determinan el Entorno Laboral de la empresa vemos que no se procura el compañerismo ni convivencia por parte de Dirección hacia los trabajadores, los empleados no tienen la confianza para externar sus dudas y comentarios, no existen las oportunidades de ascensos o promociones, la capacitación es muy ambigua e insuficiente. Además la forma de evaluar el desempeño entre los trabajadores es pobre, porque no hay definido estándares de productividad. El efecto que tiene el sistema de gobierno a corto plazo en la empresa es que reduce el ausentismo, la impuntualidad y sólo cuando los trabajadores son vigilados son productivos. Pero en el largo plazo este tipo de administración provoca que los trabajadores nuevos pierdan el entusiasmo por su trabajo, sean lentos y tengan indiferencia por el mismo, conduciendo a una mayor rotación.

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ENFOQUES PARA EL MEJORAMIENTO DE CALIDAD Círculos de Calidad: Para mejorar el desempeño y productividad en la empresa se necesita implantar técnicas nuevas para la administración de recursos humanos, entre los cuales están los círculos de calidad. Los trabajadores deben sentirse parte del reto de la misma empresa de mejorar la productividad, cambiando la mentalidad de que la responsabilidad de la productividad y