Casos para Estudio & Análisis
En una compañía japonesa, líder en la producción de materiales electrónicos, se reunieron los directores del Comité Consultivo de la empresa, para examinar los informes de productividad y utilidades de los últimos tres años de las plantas productoras ubicadas en varios países de América Latina, como México, Panamá, Venezuela y Colombia. Al examinar los informes de utilidades, consideraron necesario tomar decisiones importantes, ya que en las plantas de Japón la diferencia en productividad era notablemente mucho mayor.
El representante de las empresas latinoamericanas propuso reunir a los directivos de Japón con la finalidad de llegar a establecer algunas normas que favorecerán el incremento en calidad …ver más…

Finalmente, recomendó al representante de América Latina traer a sus plantas a trabajadores japoneses para que enseñaran como utilizar correctamente los métodos y las técnicas de trabajo, buscando mejorar la productividad en todos los niveles de organización. * Preguntas:
1.-¿Que aspectos de comunicación intervienen en este problema?
Intervienen obstáculos para escuchar activamente como el de diferencia de percepciones porque el presidente de la compañía no le pareció que la diferencia de culturas sea la razón por la cual los japoneses tienen mejor productividad.

2.-¿Cuál es el aspecto mas importante que influyo en la decisión del presidente de la compañía?
¿Qué aspectos no fueron considerados?
¿cree que la decisión final fue correcta?¿Porque? * La principal influencia para que se tome la decisión fue que el presidente se dio cuenta que los problemas organizacionales eran a causa de la cultura adquirida en cada país. * No fueron considerados las consecuencias por traer personal de Japón a Latinoamérica, ya que habría otro tipo de dificultades como es el lenguaje y sus hábitos personales. * Si fue la correcta, porque de esa manera las empresas de América, conocerán la