INTRODUCCIÓN

En esta nueva era del mundo donde la globalización ha hecho que industria manufacturera busque ser altamente competitiva, no verse rezagada por la competencia ni perder clientes y acreditación, sean desarrollado un sin fin de técnicas y procedimientos para lograr mantener sus productos en los mercados donde lo más importante es la CALIDAD, utilizando todos los recursos de los que puede echar mano.

Inclusive el involucramiento de los Gobiernos, obteniendo logros importantes, como el que se logro con, ceremonia en la que suscribió, junto con organizaciones obreras y empresariales, el documento "PRINCIPIOS PARA LA NUEVA CULTURA LABORAL"

Logrando así una cultura de calidad la cual debe sustituir cualquier tipo de …ver más…

Ubicación de la Empresa Chrysler.- Corredor Industrial, Carretera México-Toluca Kilometro 6.5, Toluca, Estado de México.
Telefono 2-79-50-00

Planteamiento de Problema

La Calidad fué siempre un problema en los autos Mexicanos de esos tiempos, algo que permaneció hasta que México se unió al Tratado de Libre Comercio (NAFTA) que inició en enero de 1994, a partir de esa fecha, autos nuevos importados fueron permitidos en el país, solamente por agencias autorizadas.

Generalmente la calidad de los automóviles se ve afectada por varias razones.

1.- Los empleados al recargarse accidentalmente sobre la unidad pueden llegar a dañar, ocasionando abollones.

2.- La transportación de los materiales para el ensamblaje de la misma

3.- La operación realizada por el trabajador.

4.- La falta de capacitación al personal

5.- Maquinas en mal estado

6.- Herramienta inadecuada

7.- El error humano

8.- La falta de visión para detectar el problema

9.- Falta de supervisión

Por mencionar algunas de las causas que ocasionan los defectos, afectando la calidad de los vehículos.

Justificación

Se pretende conocer los factores que influyen en la calidad de la fabricación de un automóvil, a través de conseguir que los empleados consigan cultura de calidad, comprometiendo con su trabajo obteniendo un espíritu de colaboración identificando las razones que evitan el buen trabajo en equipo y