“El modelo cliente proveedor – interno”
CODIGO: 2014138429
JAIME ARMANDO AMARO PROA
07/09/2014

RESPUESTA A LAS PREGUNTAS REALIZADAS.

CONTROL DE LECTURA 1

LECTURA: EL TRABAJO VISTO COMO UN PROCESO. “MODELO
CLIENTE
PROVEEDOR- INTERNO”
Preguntas:
1.- ¿Cuál de los operarios aplica el criterio de eficacia en su actividad laboral de construir la Catedral y por qué?

- Antes de responder la pregunta, es necesario tener presente el concepto de eficacia, que por definición es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización de una acción.
Partiendo de esto, los tres operarios son eficaces ya que realizan la acción encomendada (picar piedra, en el tiempo solicitado y con
especificaciones …ver más…

De aquí que nace la importancia de comprender el entorno, que quiere decir que no solo debemos de comprender nuestro proceso, si no comprender el procedo de los demás, para así brindar un producto de calidad.
5.- Simule una actividad empresarial de manufactura, mencione su entorno, así mismo diseñe la secuencia de un proceso en dos momentos: actual y mejorado (aplicando el modelo cliente – proveedor interno).
- Actividad: Fabricación de MUEBLES DE MELANIME
- Entorno.-

- Gerencia
- Área de Calidad
- Área de Marketing
- Área de Seguridad y Salud Ocupacional
- Área de Almacén
- Área de Ensamblado
- Área de acabados
- Proceso Actual.-

La Gerencia se encarga de coordinar con los proveedores externos el envío de la materia prima hacia la empresa, pudiendo adquirir esta ya lijada, pero le representaría un mayor gasto de compra, pensado entonces de la siguiente manera
“Que se encarguen de eso los trabajadores”.
El Área de Calidad, separa a dos trabajadores de las demás áreas (almacén, ensamblado, pintura y acabado) y les exige que se esmeren en lijar el producto. El área de calidad tienen que cumplir con la calidad del producto a como dé lugar.
El Área de Marketing, que se encarga de promocionar los productos, insiste en una reunión para realizar una queja contra el área de
Calidad que no hace cumplir con los estándares de calidad del producto. El Área de Seguridad y Salud Ocupacional, realiza unas estadísticas y comunica el