1. Responde las preguntas del Cuestionario “Estilos de Manejo y Administración de Conflictos” (Kilmann, 2008).
2. Obtén tu puntaje personal.
Enérgico: 6
Colaborativo: 9
Comprometido: 11
Evasivo: 3
Complaciente: 1

3. Identifica tus puntos fuertes y débiles.
Soy una persona que se compromete con la resolución del conflicto y busca acuerdo entre las partes ayudando siempre en la solución. Mi desventaja es que busco que haya un beneficio para ambas partes y jamás intento ser complaciente cuando en ocasiones se requiere de eso para cerrar un negocio.

Parte 1
4. Imagina que un empresario millonario te propone llevar a cabo un negocio muy interesante, desarrolla en forma escrita el diálogo que tendrías con él.
5. Tu diálogo …ver más…

Hacer una proyección de ganancias.
Problema. Se requiere una importante inversión y el apoyo de empresas que confíen en el proyecto.
Poder. Reconocer que el empresario tiene las posibilidades económicas y las relaciones necesarias para influir en otras empresas, pero también reconocer la capacidad de uno para desarrollar y administrar las cadenas.
Pronostico. Hacer una proyección de ganancias en el mediano y largo plazo, tomar en cuenta la economía nacional, los cambios de precios, y desarrollar estrategias para hacerles frente y que no afecten el proyecto.
7. Es importante que indiques con algún símbolo tus comentarios y los del empresario a la hora de negociar.

Parte 2
8. Define qué es mediación.
Es un proceso mediante el cual las partes implicadas, con la ayuda de un mediador imparcial e independiente, identifican, formulan y analizan las cuestiones en disputa, con el objetivo de desarrollar y proponer ellas mismas opciones o alternativas que les permitan llegar a un acuerdo que solucione el conflicto o mejore las relaciones entre las partes.
9. Identifica cuáles son los cuatro tipos de auxiliares o mediadores en la resolución de conflictos.
Mediador: es un tercero neutral que facilita una solución negociada usando el razonamiento y la persuasión y sugiriendo alternativas.
Árbitro: es un