INTRODUCCIÓN

Las actuales concepciones administrativas son la resultante de un proceso iniciado en los mismos albores de la humanidad y que ha venido evolucionando y adquiriendo sus propios perfiles a través de diferentes épocas y etapas. Es por ello que las condiciones que imperan en esta época de crisis, así como la necesidad de convivencia y labor de grupo, requieren de una eficiente aplicación de estos procesos, los cuales se verán reflejados en la productividad y eficiencia de la organización.
El conocimiento reproductivo no es la solución más viable sino la de adoptar un enfoque al conocimiento constructivo lo que va a permitir darse cuenta de la importancia de saber qué es lo que saben y hacer el mejor uso de este, saber que …ver más…

Para que se lleven a cabo estos procesos eficientemente se debe tomar en cuenta el nivel de conocimiento de cada uno de los trabajadores dentro de la organización y administrarlo continuamente para satisfacer necesidades presentes y futuras, a fin de lograr los objetivos de la organización y hallar nuevas oportunidades.
Por las razones expuestas anteriormente y debido a la transformación actual que están viviendo las organizaciones, la gerencia debe acoplarse a esos cambios. Los nuevos enfoques gerenciales son la forma como las organizaciones piensan y operan. De tal manera que los modelos tradicionales de administración deben ser reemplazados por modelos gerenciales y de gestión que superen las grandes deficiencias y adaptarse a entornos inciertos, turbulentos y cambiantes. Razón por la cual se propone para la Fundación Oro Negro la aplicación del Balanced Scorecard en el Área de Renovación de Pólizas, con el fin de facilitar la transición hacia una gerencia más