|1.- |

Situación Actual

Barilla es hoy uno de los grupos de alimentos más importantes de Italia, es uno de los líderes en el negocio de la pasta a nivel mundial, en el negocio de salsas en Europa continental, en el negocio de productos de panadería en Italia y en el negocio de pan tostado en Escandinavia. Emplea a más de 15.000 personas y en 2009 tuvo ventas netas de más de 4,1 millones de euros. Posee 49 centros de producción (35 fuera de Italia, repartidos en 10 países), 9 de los cuales son administrados directamente por Barilla. Estos últimos proporcionan la mayor parte de las …ver más…

Como diagnostico final, podríamos indicar que el problema tiene su origen en la mala gestión que tiene Barilla con sus intermediarios.

|3.- |

¿Qué tipo de conflictos o barreras internas se generan en Barilla y en sus clientes frente a la propuesta de JITD? ¿Qué causa esos conflictos? Si usted fuera Girgio Maggiali, ¿qué haría?

El principal conflicto que se puede apreciar fue la resistencia al cambio. Tanto los entes internos como externos se sentían amenazados frente a la nueva forma de planificar la distribución de los productos.

Por una parte las áreas de ventas y de marketing estaban viendo que sus responsabilidades y correspondientes comisiones se verían afectadas al ver que Barilla tendría una comunicación más fluida con los distribuidores. Mientras que desde la perspectiva de los Distribuidores, veían en Barilla a un gigante que quería aprovechar su posición negociadora para disminuir su costo de inventario, lo cual obviamente, desde la perspectiva de ellos no podría ser aceptado, ni menos que se les mirara como distribuidores que no sabían administrar su stock de productos.

Todo este conflicto se suscito por una comunicación inadecuada, donde faltó gestionar adecuadamente el cambio. La forma que estimamos, de cómo se debió abordar esta iniciativa, es en