Análisis estratégico de El Corte Inglés

Análisis interno

Las herramientas utilizadas para este análisis son la cadena de valor, análisis DAFO y skateholders.

Cadena de valor

La cadena de valor disgrega actividades importantes de la empresa que se llevan a cabo para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos, hay dos tipos de actividades de valor: actividades primarias que están implicadas en la producción del producto y su venta o entrega al comprador, y actividades secundarias (o de apoyo) que dan soporte a las primarias y se apoyan entre si, proporcionando insumos tecnológicos y recursos humanos y varias funciones de la empresa. Veamos las actividades más destacadas de El Corte Inglés: …ver más…

Clientes (Poder negociador de los clientes)

Una de las claves del Corte Inglés se basa en la confianza con el cliente, un exceso de confianza puede provocar un mayor poder de negociación al cliente lo que no es positivo para la empresa.

Productos sustitutivos

Debido a la gran variedad de productos que comercializa el Corte Inglés la aparición de productos sustitutivos no afecta demasiado por lo que no parece una gran amenaza.

Competidores en la industria (Rivalidad entre competidores)

El número de competidores que tiene el Corte Inglés es reducido y en cuanto al volumen de ventas el Corte Inglés tiene unos buenos números, por lo que la amenaza de competidores existe pero no parece muy fuerte.

Factores claves de éxito

Algunas claves de su éxito residen:

• En costosas campañas intensivas en todos los medios de comunicación y con contratación a menudo, de personajes famosos, y han resultado siempre muy efectivas ya que en vez de vender el producto venden la confianza de la marca.

• En la importancia que tiene el cliente para ellos; la empresa se preocupa mucho para satisfacer el cliente y darle todas las comodidades posibles. Para ello ofrece grandes garantía, numerosas formas de pago, distintos centros de información al cliente, fácil accesibilidad, etc

• Las innovaciones de servicios que intentan ganar la fidelidad del cliente, donde destaca la introducción de la tarjeta de compra, donde se adelanto en la