AMBIENTE EXTERNO Y CULTURA ORGANIZACIONAL.

Sistemas abiertos. Las organizaciones que afectan y que son afectadas por el ambiente.

Insumos. Bienes y servicios que las organizaciones obtienen y utilizan para crear productos y servicios.

Resultados. Los productos y los servicios que crea una organización.

Entorno externo. Todas las fuerzas relevantes que se encuentran fuera de los límites de la compañía, como los competidores, los clientes, el gobierno y la economía.

Entorno competitivo. El entorno inmediato que rodea a la compañía; incluye a los proveedores, a los consumidores, a los rivales y a sus similares.

Macroambiente. El ambiente general; incluye los gobiernos, las condiciones económicas y otros factores …ver más…

Las compañías deben considerar los complementos de sus productos.

Proveedores. Ofrecen los recursos necesarios para la producción, en la forma de personas, materia prima y capital financiero.
Las organizaciones se encuentran en desventaja si se vuelven dependientes de cualquier proveedor. Un proveedor se vuelve poderoso si tiene muchos clientes o si estos tienen pocas opciones adicionales.
Los costos de intercambio son costos fijos que los compradores deben cubrir si cambian de proveedores, económicos y psicológicos.
Administración de la cadena de suministro. La administración de la red de instalaciones y personas que obtienen materiales desde fuera de la organización, los transforman en productos y los distribuyen a los consumidores. Tener el producto correcto en la cantidad correcta disponible en el lugar correcto y al precio correcto.
Los proveedores pueden afectar el tiempo de manufactura, la calidad de la producción y los niveles de inventario.

Clientes. Cliente final, adquiere productos en su forma terminada. Cliente intermedio, adquiere materia prima o productos al mayoreo antes de su venta a clientes finales. Hacen más compras que los consumidores finales.
Los clientes actuales desean estar más activamente involucrados con sus productos.
La internet le ha dado más poder a los clientes. Fuente sencilla de información, características del producto, precio, usuarios comparten mensajes del producto, publicidad gratuita positiva o