Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
Instituto de Ciencias Sociales y Administración
Departamento de Ciencias Administrativas
Programa de Licenciatura en Turismo

Plan Estratégico para Agencias de Viaje

(trabajo final)

Materia: Administración Estratégica de Empresas Turísticas

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Presentado por: Los Misioneros

Susana Tapia 92079
Grecia Monzón 83678
Antonio Ramírez 82296

Maestra: Rosa Herminia Suárez Chaparro

Cd. Juárez Chih., 4 de mayo del 2011

“2011 Año del Turismo”.

Índice

Resumen Ejecutivo

1. Descripción de la empresa

1.1 Misión y Visión

1.2 Análisis FODA

1.3 Ventaja Competitiva

2. Evaluación externa

2.1 Matriz de evaluación externa

2.2 Matriz del …ver más…

Oportunidades

• Crecimiento gradual del mercado turístico • Actitud del consumidor para viajes • Apoyos gubernamentales • Demanda insatisfecha de agencias de viaje • Globalizadores como el “SABRE”.

Amenazas

• Tramite complicado para obtener permisos • Disminución de ingresos. • Demanda de calidad en el servicio • Promoción de la competencia

• Se pueden efectuar cambios futuros en la demanda

2. VENTAJA COMPETITIVA

La ventaja competitiva con la que cuenta la agencia volar es el buen servicio que brinda a sus clientes, ya que se van con sus necesidades satisfechas y esto los hace recomendarnos con sus amistades y así la agencia se va haciendo de mas clientes.

2.- Evaluación externa

En la evaluación externa ay varios puntos a analizar que son los siguientes:

Fuerzas económicas

• Disponibilidad de crédito • Factores económicos • Patrones de consumo • Fluctuaciones de crédito • Ingresos disponibles

Fuerzas sociales, culturales, demográficas

• Actitud de ahorro • Cambios de población • Estilos de vida • Nivel de educación

Fuerzas políticas,