Estudio de caso

Estudio de Caso
VIDEO ELECTRONICS COMPANY
Frank Simpson, presidente y accionista mayoritario de Video Electronics Company, empresa que está en su décimo año de operaciones, enfrentaba el problema de adaptar su planta para satisfacer un aumento de la demanda de producción como resultado de la expansión de la industria de aparatos electrónicos y de la competencia creciente de otros fabricantes de la misma línea de productos. Aunque se triplicó el número de empleados de la fábrica durante el último año, la producción por obrero disminuyó casi un 20%, mientras que los costos aumentaron casi hasta el punto de equilibrio. En el trimestre precedente, las utilidades sobre ventas fueron inferiores a 1%, y la utilidad …ver más…

Una de sus primeras tareas como director general era encontrar a alguien capacitado para desarrollar la función de ingeniería industrial. Se contrató a Paul Green, ingeniero industrial de 31 años de edad que a la sazón trabajaba en el departamento de ingeniería industrial de una gran compañía acerera de Pittsburgh. Tenía maestría en administración de empresas, un buen expediente académico, baja con honores del ejército y dos años de experiencia en el área.
Green y Rider consideraron que la compañía presentaba una mala situación en la utilización de la maquinaria y empleados, desperdicios y tasas de rechazo. Con base en su primera impresión de las instalaciones de producción, calcularon que los cambios de ingeniería industrial y administración de la producción podrían incrementar la productividad al menos en un 25% y reducir los costos unitarios en un 35%.
Green quería contar con tiempo para familiarizarse con los procesos y el personal de supervisión antes de recomendar mejoras importantes. Rider le concedió esa oportunidad y Green dedicó dos meses a familiarizarse con los supervisores. Durante ese periodo, aconsejó sólo cambios menores a Rider, los cuales fueron aceptados por los supervisores con poco desacuerdo. Sin embargo, después de ese periodo Simpson, Rider y
Green sintieron que debían emprenderse mayores medidas para mejorar la