For exclusive use at INCAE Business School, 2015

414-S01
MARZO 2, 2012

BORIS GROYSBERG
DRA. LISA LEFFERT
KERRY HEEMAN
LIBBY WILLIAMS

Desarrollo y promoción en el North Atlantic
Hospital
A fines de septiembre de 2009, la Dra. Elizabeth Harris, jefa del Departamento de Anestesiología
(DA) del North Atlantic Hospital (NAH), dio una última mirada a los resultados de la más reciente encuesta de satisfacción del personal de su departamento. Un año antes, Harris se había integrado al prestigioso hospital docente como presidenta de departamento. Después de años como médica investigadora y administradora en un gran hospital universitario de la costa oeste, el desafío de dirigir uno de los departamentos más grandes en el principal centro médico …ver más…

La iniciativa enfrentaba varios desafíos y Harris sabía que tenía al frente un camino escarpado; se sentó a considerar cómo podría aumentar los programas de desarrollo profesional de su propio departamento y asegurar su éxito. ¿Podrían abordarse las necesidades de su departamento por medio de una iniciativa de entrevistas sobre carrera? ¿Qué otros factores podría considerar en sus esfuerzos por enfrentar estas necesidades?
DA en NAH
El Departamento de Anestesiología (DA) era uno de los mayores servicios del NAH, en el que había 200 médicos. Bajo su tutela, los enfermos recibían un rango amplio de servicios clínicos, incluyendo servicios de anestesia perioperatoria, cuidados críticos y medicina para el dolor. Los clínicos estaban involucrados en el cuidado de pacientes en la unidad obstétrica, las unidades de cuidados críticos, en tratamientos intervencionistas para el manejo del dolor, así como en los pabellones de operaciones en los departamentos de Radiología, Gastroenterología, Ginecología,
Neurocirugía, Cirugía General y Pediatría, al igual que en varias ubicaciones fuera de la sede. Los clínicos empleaban alrededor de 80 % de su tiempo en la atención de los pacientes y alrededor del 20
% lo dedicaban a investigar o a deberes administrativos.
El Departamento de Anestesiología apoyaba un amplio programa de investigación que abarcaba cuidados críticos y medicina del dolor,