Cómo Ganar Amigos e
Influir sobre las Personas

10 Ideas Principales:

1. La crítica es inútil porque pone a la otra persona en la defensiva, y por lo común hace que trate de justificarse. La crítica es peligrosa porque lastima el orgullo, tan precioso de la persona, hiere su sentido de la importancia y despierta su resentimiento. Por medio de la crítica nunca provocamos cambios duraderos, y con frecuencia creamos resentimiento. El resentimiento que engendra la crítica puede desmoralizar empleados, miembros de la familia y amigos, y aun así no corrige la situación que se ha criticado. Todos deberíamos recordar siempre la frase “No juzgues si no quieres ser juzgado”. En lugar de censurar a le gente tratemos de comprenderla, …ver más…

Me causas felicidad. Me alegró tanto verlo”. Todos tenemos que como si fuéramos felices y eso contribuirá a hacernos realmente felices.

6. “El odio nunca es vencido por el odio sino por el amor”, y un malentendido no termina nunca gracias a discusión sino gracias al tacto, la diplomacia, la conciliación, y un sincero deseo de aprecia el punto de vista de los demás. Al discutir, pelear y contradecirse a si mismo, se puede lograr un triunfo; pero será un triunfo vacio, porque jamás se obtendrá la buena voluntad del contrincante.
7. Hay un cierto grado de satisfacción en tener el valor de admitir los errores propios. No sólo limpia el aire de culpa y actitud defensiva, sino que a menudo ayuda a resolver el problema creado por el error. Cualquier tonto puede de defender sus errores – y casi todos los tontos lo hacen-, pero está por encima de los demás, y asume un sentimiento de nobleza y exaltación quien admite los propios errores. Peleando no se consigue jamás lo suficiente, pero cediendo se consigue más de lo que se espera.
8. No sería tan difícil escuchar una relación de los defectos propios si el que la hace empieza admitiendo humildemente que también él está lejos de la perfección. Aún cuando tengamos razón y la otra persona esté claramente equivocada, sólo haremos daño si le hacemos perder prestigio..

9. El hacer preguntas no solo vuelve mas aceptables las ordenes, sino que con frecuencia estimula la creatividad de la persona a quien se le pregunta.