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Transformación de una empresa sana en una empresa en crisis (I)




Enviado por m-luque



    1. Aparecen los primeros
      síntomas de enfermedad
    2. El ciclo de vida de una
      empresa
    3. El genoma de la
      empresa
    4. La empresa contrae una
      enfermedad
    5. Transformación de una
      empresa enferma en una empresa en crisis

    A lo largo de este articulo analizamos nuestra
    experiencia de cómo y porqué una empresa sana, que
    produce riqueza contrae una enfermedad que la lleva a convertirse
    al cabo de meses en una empresa en crisis. En un segundo articulo
    expondremos los que a nuestro juicio son los diferentes
    tratamientos que se pueden aplicar.

    Aparecen los
    primeros síntomas de enfermedad

    Una compañía que comienza a tener
    síntomas de debilidad y desequilibrio en cualquiera de sus
    áreas operativas esta enferma y sufre las consecuencias de
    problemas
    específicos, a veces muy complejos y por tanto siempre
    necesita tratamiento.

    Es muy común por parte de la dirección ejecutiva y del propio consejo de
    administración engañarse, achacando
    estos primeros síntomas de debilidad y desequilibrio a
    factores externos fuera de control. El
    propio ego de los gestores y la permisividad de los miembros del
    consejo de administración crean una "cortina de humo"
    que tiende a "enmascarar" los indicios de que los verdaderos
    factores que conducen a alterar el equilibrio se
    encuentran incrustados en el genoma o mapa genético de la
    propia empresa.

    El ciclo de vida
    de una empresa

    El ciclo de vida de una empresa es mucho más
    corto que el de las personas. Este ciclo de vida se acorta
    significativamente sí la empresa
    continua como empresa familiar. Según el semanario "The
    Economist", el ciclo medio de una empresa familiar no sobrepasa
    los 24 años, frente a los 45 años de una empresa
    que cotiza en Bolsa. En Europa la
    mayoría de las empresas
    desaparecen en los primeros 5 años de vida. De las que
    sobreviven, solamente 3 de cada 10 pasan a la segunda
    generación y solo 1 de cada 10 a la tercera. En España
    según los analistas la supervivencia media de la empresa
    familiar no sobrepasa los 15 años.

    Estos ciclos de vida cortos demuestran lo sensibles y
    vulnerables que son las empresas. Por ello un buen consejo de
    administración tiene la obligación de estar
    pendiente constantemente de su salud.

    A medida que el tamaño de las empresas aumenta su
    predisposición a contraer enfermedades se incrementa.
    El signo externo mas claro del avance de la enfermedad, es el
    deterioro de los beneficios y los primeros indicios de las
    tensiones de liquidez. Si esta situación se produce tal
    vez podría ser demasiado tarde.

    El genoma de la
    empresa

    El Genoma de la empresa es el número total de
    personas que forman su estructura.
    Cada una de estas personas contiene la información codificada para la
    elaboración de todos los actos internos y externos de la
    empresa que determinaran el
    conocimiento, la cultura, el
    estilo, el funcionamiento, la resistencia a las
    enfermedades, y también su forma de actuar.

    En otras palabras, es el código
    que hace que una empresa sea como es. Una persona (gen) es
    la unidad física,
    funcional y fundamental del genoma. Una persona contiene el
    código específico de una información
    funcional. Esta información una vez descodificada permite
    a los expertos detectar y conocer mediante una serie de analisis,
    qué enfermedades podrá sufrir la empresa a lo largo
    de su desarrollo.

    Una empresa es un ser vivo con un genoma que a
    diferencia del de los seres vivos, se ha ido conformando
    lentamente desde su nacimiento. El genoma de una empresa contiene
    la información impresa de sus fundador y de las personas
    de su confianza que inspiran su forma de actuar y que tienen
    poder de
    decisión para imponer un ritmo y un estilo determinado a
    sus operaciones.

    Desde su nacimiento la empresa está en continua
    evolución y es en la evolución misma
    donde radica la génesis de las enfermedades que puede
    contraer a lo largo de las diferentes etapas de su
    desarrollo.

    A diferencia del genoma humano, en el genoma de una
    empresa, a medida que el tiempo pasa,
    se van produciendo de forma involuntaria, unas mutaciones
    genéticas como consecuencia de la incorporación de
    nuevos accionistas, consejeros y ejecutivos que ejercen una
    influencia a veces muy importante sobre la persona que lleva
    dirección ejecutiva. Estas "mutaciones" hay que tratar
    primero de identificarlas y después de controlarlas, lo
    cual tal y como la ingeniería
    genética es una tarea muy sofisticada que hay que
    realizar de forma cuidadosa y continuada para garantizar el
    éxito.

    La mayoría de las veces la mutación del
    genoma de la empresa no consiste en cambiar a las personas sino
    en conseguir que sus conocimientos y sus percepciones del entorno
    y de la empresa así como su propio papel como partes
    esenciales del sistema
    evolucione.

    Si el genoma de la empresa va mutando de una forma
    equilibrada en cada etapa de su desarrollo, será capaz de
    detectar y anticiparse a los cambios en el entorno permaneciendo
    en continuo crecimiento, dando beneficios y satisfacciones a sus
    accionistas, proveedores,
    entidades financieras, clientes y
    personal.
    Lograr este desarrollo equilibrado de forma continuada no es
    tarea fácil y requiere no solo capacidad de
    autoanálisis sino valentía para tomar
    decisiones.

    La empresa contrae
    una enfermedad.

    Cuando en el desarrollo de una empresa aparecen
    síntomas de alteración de su equilibrio y no se
    diagnostican sus causas y se adoptan los tratamientos adecuados,
    la empresa esta contrayendo una enfermedad. En las primeras
    etapas de su evolución, los síntomas de la
    enfermedad permanecen "invisibles" para las personas implicadas
    en el día a día, haciendo imposible para ellas
    realizar su diagnostico y por tanto iniciar su
    tratamiento.

    Si en el momento en que se comienza a producir un
    desequilibrio, éste no se detecta y se actúa sobre
    el mapa genético de forma adecuada, la empresa se
    debilitará progresivamente y la enfermedad se
    convertirá en irreversible, transformándose al cabo
    de un cierto periodo de tiempo de una empresa enferma en una
    empresa en crisis.

    Transformación de una empresa enferma en una
    empresa en crisis

    Una empresa enferma no se convierte de repente en una
    empresa en crisis. Esta transformación suele ser lenta
    pasando a través de una serie de fases. Estas fases son
    progresivas y en cada una de ellas si se diagnostica
    correctamente se puede actuar para detener la evolución de
    la enfermedad. Nosotros definimos estas fases de la forma
    siguiente:

    Primera fase.- Desequilibrio
    localizado
    .

    Un desequilibrio localizado afecta a un órgano de
    la empresa. Se empiezan a percibir las primeras señales
    de que algo esta fallando. Si en ese momento se diagnostica el
    problema de forma acertada, es fácil su corrección
    sin tener que alterar el genoma de la empresa. En la
    mayoría de los casos bastará con que los
    responsables enfoquen la situación y amplíen sus
    conocimientos y visión para aplicar el tratamiento
    adecuado. Hay que reconocer que estos equilibrios localizados
    aunque son relativamente fáciles de percibir, son bastante
    difíciles de reconocer y asumir como propios,
    generándose durante semanas e incluso meses "cortinas de
    humo" que dificultan ver la realidad. Por ejemplo es
    relativamente típico que una empresa que empieza a perder
    ventas haga
    responsable de ello a factores externos (mercado, competencia,
    etc.) y no a una falta de acierto en sus actuaciones de marketing o de
    mercadeo.

    Segunda fase.- Desequilibrio
    generalizado
    .

    Un desequilibrio localizado que no se diagnostica
    acertadamente tratándose de forma rápida y
    contundente, degenera al cabo de un cierto periodo de tiempo,
    invadiendo y afectando progresivamente a otros órganos de
    la empresa. En ese momento ya estamos ante un desequilibrio
    generalizado. pareciendo signos de dos
    tipos:

    • Signos fuertes: estos signos que suelen ser
      muy visibles y por tanto muy difíciles de enmascarar. Si
      no se actúa rápidamente en su corrección,
      la evolución hacia la fase de crisis podría ser
      muy rápida. Por el contrario si se aplica el tratamiento
      adecuado, la curación puede ser también muy
      rápida.
    • Signos débiles: estos signos no suelen
      ser muy visibles y por tanto son mas faciles de
      enmascarar. Es la situación más peligrosa
      porque si no se adoptan las medidas correctoras, la
      evolución hacia la fase de crisis será lenta pero
      irreversible con mucha más difícil
      recuperación.

    Cuando en una empresa se detecta un desequilibrio
    generalizado hay que introducir mutaciones importantes para
    evitar que la situación en el genoma de la empresa, siga
    degenerando y sus signos comiencen a ser detectados por los
    observadores más agudos del entorno.

    Tercera fase.- La pre-crisis

    Si los desequilibrios generalizados no se corrigen, sus
    signos pasan de tener solo repercusión interna (detectados
    y comentados solo por el personal de la propia empresa) a tener
    repercusión externa y por tanto comienzan a ser detectados
    por el entorno financiero de la empresa (bancos que siguen
    la evolución de la empresa y su sector mas
    cuidadosamente.

    En este momento podemos decir que la empresa ha
    alcanzado su punto critico de transformación en una
    empresa en crisis
    y que por tanto tiene que ser
    rescatada.

    Sus banqueros que comienzan a detectar los signos de
    enfermedad solicitan la devolución de sus créditos a corto plazo. Si ven dificil la
    cancelación, aceptan su renovación mediante la
    aportación de garantías reales por parte de la
    empresa y/o de sus propietarios o accionistas. Ceder a esas
    pretensiones equivale a que otras entidades financieras que
    todavía no se han percatado de la situación se
    sientan perjudicadas y exigan la cancelación de sus
    propios créditos sin posibilidad de negociación alternativa. Si llegado este
    punto el empresario no
    resiste la intensa presión a
    que puede llegar a ser sometida con todo tipo de falsas promesas
    de financiación (que nunca llegará) y se transige
    con estas exigencias individuales, se traspasa el punto critico y
    la evolución hacia la fase de crisis suele ser rapidisima.
    No existe posibilidad de continuidad ya que a la empresa se le ha
    puesto un corsé que impide acudir a mercados
    alternativos de financiación para sustituir unas entidades
    por otras al no poder la empresa o sus accionistas, disponer de
    garantías libremente.

    Sin embargo si en ese momento anterior a ceder las
    garantias se aplica el tratamiento adecuado, la
    compañía puede ser rescatada con cierta rapidez
    aunque las probabilidades de éxito son de 1 entre
    5.

    Cuarta fase.- La crisis.

    Al ser de dominio publico
    la concesión de garantías reales a una determinada
    entidad financiera, comienza la presión de todas ellas
    para recuperar sus créditos, reduciendo de forma
    significativa la liquidez de la compañía. En este
    momento es habitual que una remesa de efectos llevada al
    descuento para pagar proveedores, sea utilizada por la entidad
    financiera para cancelar anticipadamente una línea de
    crédito
    todavía no-vencida o simplemente se cancelen las
    líneas de financiación de circulante, dejando a los
    proveedores sin cobrar.

    Este tipo de actuaciones puede llegar a tener las
    siguientes consecuencias:

    Los proveedores comienzan a detectar las tensiones
    de liquidez
    . Esto trae consigo limitaciones en los
    suministros de materias primas con lo que el desequilibrio se
    extiende al personal de producción que tiene que apartarse de la
    programación optima comenzando a
    producirse perdida importantes.

    Los clientes comienzan a detectar falta de servicio de
    productos
    terminados
    . Si la falta de suministros sé de
    materias primas se mantiene durante algún tiempo
    comienzan a producirse en desequilibrio en el abastecimiento de
    productos a los clientes.

    El empuje y la moral de
    la fuerza de
    ventas comienza a deteriorarse.
    Los clientes ante la falta
    de servicio comienzan a reclamar a la fuerza de ventas para la
    que la situación no tiene explicación y es
    terrible.

    Internamente la situación trasciende a todos
    los miembros de la empresa.
    Se crea una situación de
    inseguridad
    y comienzan las asambleas informativas y la profusión de
    reuniones con sindicatos y
    comité de empresa a los que se les hace muy
    difícil entender lo que esta pasando. Esta
    situación de inseguridad desemboca irremediablemente en
    un fuerte deterioro de la atención al trabajo y
    por tanto de la productividad.

    En resumen, la tierra
    comienza a temblar bajo los pies de los que dirigen la empresa
    que tienen que dedicar mas tiempo a dar explicaciones que a
    dirigir la propia empresa. En estas circunstancias se hace muy
    difícil mantener el control de la
    situación.

    La situación se puede hacer todavía mas
    dramática si algún banco o acreedor
    reclama por vía ejecutiva algún crédito o
    factura
    impagada, solicitando el embargo de las cuentas
    corrientes o de clientes. Si esta situación se produce
    podemos decir que con casi todas las probabilidades la empresa
    tendrá que ponerse bajo la protección de la
    Justicia
    entrando en una fase concursal de suspensión de
    pagos.

     

    Manuel Luque

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