27/05/2015

UNIP ­ Universidade Paulista : DisciplinaOnline ­ Sistemas de conteúdo online para Alunos.

Em princípio, o ERP, o CRM e o EIS têm em comum o fato de serem sistemas voltados para uso em organizações, porém suas finalidades e formas de trabalho são diferentes.

5.1. ERP – ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

O ERP – Enterprise Resource Planning é um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento

financeiro, logístico e produtivo de uma empresa, de forma integrada e interativa.

Esse sistema de planejamento computacional surgiu como uma evolução do MRP – Marketing Resource Planning (Planejamento de
Recursos de Materiais) e do MRP II. Também é conhecido como Pacote Integrado de Gestão Empresarial ou Software de Gestão
Empresarial.
O ERP tem o foco em produtividade com a integração com a cadeia de suprimentos (supply chain) automação de vendas e relacionamento com o cliente (CRM).
Segundo a Deloide Consulting, as dez principais descobertas no ERP foram:

1.

“GO LIVE” – significa a fase de implementação do ERP. Depois de concluída, passa para a fase de otimização de processos em que algumas empresas deixaram de implantar o ERP, mas não é o fim dele;

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ERP traz benefícios estratégicos e táticos significativos;
ERP traz benefícios inesperados;
O “GO LIVE” provoca uma queda de desempenho temporária, que já é prevista;
Há três estágios após a entrada em produção: estabilização, aperfeiçoamento e transformação;
O ERP