TÉCNICAS DE INCIDENTES CRÍTICOS

A Gerência de Riscos

Pode ser definida como a ciência, a arte, a função que visa à proteção dos recursos humanos, materiais, e financeiros de uma empresa, quer através eliminação ou redução de seus riscos, quer através do financiamento dos riscos remanescentes, conforme seja economicamente mais viável.

Investigação de Acidentes

A verificação dos dados relativos ao acidentado, como comportamento, atividade exercida e hora do acidente, possibilitará a descoberta de determinados riscos.
A partir da descrição do acidente, de informações recolhidas junto ao encarregado da área, de um estudo do local do acidente, das atividades exercidas e da vida pregressa do acidentado, poderão ser …exibir mais conteúdo…

Prioridade 4 “os Incidentes Críticos que, pode suar implicação, significam alterar a programação de recursos e esforços na produção de bens e serviços, e que se traduzem em um maior custo”. Os observadores-participantes são selecionados dentre os principais departamentos da empresa, procurando representar as diversas operações da mesma dentro das diferentes categorias de risco. Um entrevistador os interroga e os incita a recordar e descrever os incidentes críticos, ou seja, os atos inseguros que tenham cometido ou observado, e ainda condições inseguras que tenham lhes chamado a atenção.

Os observadores-participantes devem ser estimulados a descrever tantos incidentes críticos quantos possam recordar, sendo necessário para tal colocar a pessoa à vontade procurando, entretanto, controlar as divagações. A existência de um setor de apoio psicológico seria de grande utilidade durante a aplicação da técnica.
Os incidentes pertinentes, descritos pelos entrevistados, devem ser transcritos e classificados em categorias de risco, definindo a partir daí as áreas-problema, bem como a priorização das ações para a posterior distribuição dos recursos disponíveis, tanto para a correção das situações existentes como para prevenção de problemas futuros.
A técnica deve ser aplicada periodicamente, reciclando os observadores-participantes a fim de detectar novas áreas-problema, e ainda para aferir a eficiência das medidas já