OS SISTEMAS ESPECIALISTAS Numa época em que as mudanças ocorrem em grande velocidade, é indispensável que as pessoas que dirigem organizações tenham ferramentas que lhes permitam ter uma velocidade de resposta igual ou maior àquela que existe à sua volta. Os sistemas especialistas surgem como suporte ao processo de tomada de decisões, automatizando-o e permitindo como consequência, decisões mais rápidas com melhor qualidade, vejamos a seguir a utilização de sistemas especialistas:
• Em situações de emergência em que o "stress" diminui consideravelmente a capacidade de resolução de problemas dos seres humanos. Por exemplo no caso de operadores de processo diante de alarmes.
• Em situações nas quais a velocidade de resolução de problemas é altamente importante. Por exemplo em monitoramento em tempo real.
• Quando deseja-se padronizar ações tomadas por diferentes especialistas humanos. Por exemplo operadores de processo de diferentes turnos atuam de forma diferenciada diante de uma mesma situação, o que pode originar variações no produto final. Quando comparado com um especialista humano, o sistema especialista tem as seguintes deficiências:
• Capacidade de aprendizagem: é natural para o ser humano mas extremamente limitada para a máquina.
• Criatividade: o ser humano é criativo diante de situações novas, isso não acontece com a máquina.
• Espectro de atuação: abrangente para o ser humano e pequeno para a máquina.
• Capacidade de interação com o mundo