INTRODUÇÃO
A necessidade do Sistema de Informação (SI) nas empresas surgiu devido ao grande e crescente volume de informações que a organização possui. Com o Sistema de Informação estruturado a apresentação das informações necessárias e também já propiciando uma visão das decisões, a empresa garante um grande diferencial em relação aos concorrentes, e os gestores podem tomar decisões mais rápidas e de fontes seguras.

1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA (JADLOG)

A empresa realiza transporte porta-a-porta fracionado de encomendas, no segmento de transporte de cargas.
Trata-se de um sistema de franquia que abrange todo o território nacional, através de unidades de distribuição (Centro Operacional - C.O.) localizadas em centros estratégicos da …exibir mais conteúdo…

Para cliente corporativos (empresas), existe uma área específica no site que permite este rastreamento através de dados adicionais (CNPJ e n° da Nota Fiscal), já que o n° do CTE somente é informado ao setor específico posteriormente.
Todos os relatórios operacionais e gerenciais são gerados pelo sistema da franqueadora, através de usuários cadastrados, de acordo com o setor/função específico, restringindo e delimitando o tipo de informação através de senha de acesso, controlada pelo gestor local do software (franqueado).

3.2. Problemas Atuais

3.3.1. Conexão Remota

Por tratar-se de sistema compartilhado, alguns momentos durante o expediente apresentam dificuldade ou lentidão para acesso e operações, causado pela quantidade de usuários conectados (horários de fluxo intenso – início e final do turno).

3.3.2. Relatórios

Nem todos os relatórios necessários estão disponíveis de acordo com a formatação necessária. Nesse sentido, apenas informações comuns a todos os representantes (ex.: performance, comissões, pendências, etc.) estão disponíveis. Quando necessário, relatórios gerenciais para tomada de decisão precisam ser extraídas “manualmente” e formatadas em outro aplicativo de edição (Word, Excel).

3.3.3. EDI (Electronic Data Interchange)

Como o sistema utilizado não é administrado no local, alguns recursos que poderiam diferenciar e otimizar as operações